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1、整套设备保修一年，塑料件免费提供两年。2、保修期内，若设备出现了故障时，甲方维护人员可根据<<产品使用说明书>>先自行检查，大致确认故障的基本原因。如因乙方工艺缺陷、材料不合格等原因造成广告牌的故障，以书面或通讯方式通知乙方客服人员（电话：0591-87815699），乙方客服人员在接到用户电话报修后,转接到相关工程技术部门处,，依据客户的描述初步分析、判断故障原因，并电话指导用户排除故障，如无法在线解决，则双方预约上门服务时间。曙光客服人员在维护技师上门服务前，电话通知客户，维护技师上门服务的时间。曙光维护技师在标准时间内赶到现场为客户处理产品故障，甲方须提供基本的维修条件，包括电源、维修梯等基本的维修条件，故障排除后,请客户确认后在《维修记录单》上签字确认完毕,维护技师方可离开。维护技师返回公司汇报的第二天，曙光客服人员将对此次维修服务进行质量跟踪，及时取得客户的反馈，改善服务质量，更好的为客户提供支持与服务。
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