电话自动外呼系统售销营销系统

系统概述 

    电话销售系统是我司根据市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统（又称外呼营销系统、电话营销系统）。经过不同行业客户的应用证明：该电话营销系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、*企业等不同行业客户，广受好评。 

应用效果

• 提高销售效率，增加成交机率

系统通过预拨号功能，自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况，将有效的电话号码转接至坐席人员。既节省了时间又提高了销售效率，增加成交机率，扩大市场份额。

• 避免客户的流失，保障客源稳定

       客户资料管理模块，具有客户个人信息录入登记、查询等功能，从而避免业务人员的流动带来的客户流失，起到积累客户资源的作用。

通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化得服务尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作，节省30%-80%的人力成本。

• 提高服务质量，提升企业形象

通过电脑自动服务与人工服务的相结合的方式，为用户提供标准、统一、全面的服务，并可为所有客户自动建立完善档案，同时还具有自动提醒等功能，从而达到提升企业的客户服务质量，提升企业形象。

• 提高资源利用率，节省办公成本

系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加*合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、*地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。

• 提供决策依据，避免服务纠纷

通过系统提供的日/周/月/年等统计分析报表数据，为企业*的产品、业务调整等决策提供强有力的依据。另外，系统的录音功能，将所有的服务通话都进行了录音。在与客户发生纠纷时，可提供有效有力的法律依据。同时也是公司考核员工服务态度的一个好帮手。

功能简介

• 业务统计模板，提供各种业务报表，且可以根据自己的需求订制报表。

例如电话日访问量的统计报表，准确把握每个销售代表当天的销售动态，对工作量的评估及电话销售效果的分析具有很大帮助。

• 快速拨号，实现**的电话销售　

系统预拨号功能，支持大批量导入和拨打的功能，并且具有自动识别错号，忙音，空号等不良状况，将有效地通话转接至销售人员，从而省去大量人工拨号的时间，提高了销售人员的工作效率。

• 多方通话，保障连续、流畅的电话销售流程，　

销售人员可以*加入支援人员，展开三方通话，即时与技术支援工程师、客服、上级主管等多方沟通、协调工作保障电话销售过程中通信的快速性、连续性。

• 短信功能

销售人员可以方便、快捷的发送客户所需的信息（如E-Mail、电话号码、地址、简介、网址、账号）到客户手机上，体现出一个*销售服务过程。

• 录音功能

通话录音，确保重要内容不遗漏；新同事也可以根据录音内容来总结、提高自身销售水平。 
 

• 来电弹屏，新老客户留记录

系统根据来电号码，自动弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音。让销售代表服务更周到，更贴心。